Политика возврата и гарантии

Наш магазин дает трехдневную гарантию на полет шаров. Это означает, что в течение 72 часов с момента получения вами заказа вы в праве получить замену товара в случае если:

более 10% от общего количества, заказанных вами шаров упали до завершения гарантийного периода;
размер шаров уменьшился на 50% до завершения гарантийного периода.

Просим обратить ваше внимание, что гарантия действует при условии, что после получения заказа шары находились в надлежащих условия, а именно в кондиционируемом помещении при температуре не ниже 10, не выше 23 градусов и относительной влажности не более 60%.

В случае если вам попались бракованный товар, отправьте нам фотографию шаров на электронную почту.

При признании вашего случая гарантийным, мы оперативно заменим товар.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента при признании случая гарантийным.
В случае, если на момент обращения клиентом с просьбой о замене шаров, товар не находится на складе, осуществляется возврат средств.

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента, если был зафиксирован гарантийный случай и производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа. Для получения возврата средств необходимо оформить письменное заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Политика возврата
Уважаемые клиенты, просим обратить ваше внимание, что в соответствии с законодательством РФ шары любого типа и материала надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат.

В случае, если товар доставлен ненадлежащего качества на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от заказанного товара до момента его получения.

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Негарантийные случаи
Гарантия на полет не распространяется на шары, сдувшиеся по вине клиента. Обращаем ваше внимание, что шары с гелием требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к повреждению.

Рекомендации к эксплуатации

Так как шары надуваются при комнатной температуре существует ряд условий, несоблюдение которых может повлечь сокращение времени полета:

Помните, что перепады температур значительно влияют на объем газа в шаре. Рекомендуемая температура для надутых шариков + 25 градусов. При слишком высокой (выше +30) гелий расширяется или слишком низкой (ниже +5) сужается, что может вызвать повреждение оболочки шара и он может лопнуть или время его полета может значительно сократиться.
Следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или осадков на поверхность шара.
Также вреден повышенный уровень влажности.
Мне не рекомендуем оставлять в машине на длительный период ни в холодную, ни в жаркую погоду. Сократите время пребывания шаров в машине до 2, максимум 3 часов.
Резкие перепады температур также приводят шары в ненадлежащий вид.
По причине возможного скапливания статистического электричества, прежде чем выпускать шары под потолок, советуем дать им отстояться в течение 2-3 часов.
Стоит оградить воздушные шарики от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.